سياسة العودة واسترداد الأموال
يرجى قراءة المحتويات التالية قبل العودة البضاعة:
يسعدنا قبول طلبك لخدمة الإرجاع في أي من الحالات التالية:
1. تقبل QIDI إرجاع الطابعات ثلاثية الأبعاد من QIDI دون إبداء أسباب خلال 30 يومًا من تاريخ الاستلام. لكي تكون مؤهلاً لإرجاع المنتج دون إبداء أسباب خلال 30 يومًا، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مفتوح وغير مستخدم، مع ملصقات المستودعات وملصقات الخدمات اللوجستية كاملة، وفي عبوته الأصلية.
2. خلال 30 يومًا تقويميًا من استلام المنتج الذي به أعطال خطيرة أو عيوب في التصنيع أو أي مشكلات وظيفية.
3. في غضون 15 يومًا تقويميًا من استلام المنتج الذي تعرض لضرر كبير أثناء النقل. يتعين على العملاء تقديم دليل على الضرر من الناقل إلى QIDI أو تقديم مقطع فيديو كامل لفك العبوة (يجب أن يوضح الفيديو فاتورة الخدمات اللوجستية، وأن العبوة في حالة غير مفتوحة، والضرر بعد فك العبوة).
إذا قمت بإرجاع منتج بناءً على مشكلة تم الإبلاغ عنها، فسيتم فحص المنتج قبل معالجة عملية استرداد الأموال. إذا لم يتم العثور على أي مشكلة بعد الاختبار، فستقوم QIDI بتحصيل رسوم الشحن لكل منتج تم إرجاعه. سيتم خصم رسوم الشحن من إجمالي مبلغ الاسترداد.
عملية الإرجاع
1. لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب إرجاع المنتج في عبوته الأصلية مع جميع الأجزاء والملحقات المستلمة. يجب تقديم أي حالة ضمان عن طريق الاتصال ببريدنا الإلكتروني لدعم ما بعد البيع. يرجى ملاحظة أنه يجب تقديم جميع طلبات الإرجاع أولاً إلى بريدنا الإلكتروني لدعم ما بعد البيع، ويجب إرجاع الطرد إلى العنوان الذي نحدده، وإلا فقد تكون مسؤولاً عن فقدان المنتج المرتجع. قد يتم فقدان أي إرجاع لم يتم تأكيده ومراقبته من قبل خدمة العملاء. يجب أن يحتوي البريد الإلكتروني على:
رقم الفاتورة الأصلية أو رقم الطلب الذي تريد إرجاعه، والرقم التسلسلي للمنتج (إن وجد)؛
وصف موجز لسبب الإرجاع، مثل مشكلة المنتج ودليل واضح على وجودها (على سبيل المثال، الصور أو مقاطع الفيديو وملفات السجل ذات الصلة).
2. بعد استلام طلب الإرجاع، سيقوم فريق دعم ما بعد البيع بتقييم ما إذا كان المنتج مؤهلاً للإرجاع وتقديم الحلول ذات الصلة.
ملاحظات حول خيارات الشحن: إذا قررت إرجاع المنتج بنفسك، فيرجى تزويدنا برقم التتبع. نوصيك بالاحتفاظ بمعلومات التتبع لأننا لسنا مسؤولين عن الطرود المفقودة من قبل الناقل.
3. لتجنب أي ضرر أثناء الشحن، يجب وضع جميع العناصر المرتجعة في الصندوق ومواد التغليف الأصلية. يرجى إعادة استخدام الصندوق ومواد التغليف التي استلمت بها العنصر.
4. سيتم معالجة المرتجعات خلال 14 يوم عمل من استلام المرتجعات. يرجى البقاء على اتصال بنا والتحقق من بريدك الإلكتروني من وقت لآخر للتأكد من استلامنا للمرتجعات. إذا كان المنتج المرتجع مستخدمًا أو تالفًا أو مفقودًا أي أجزاء، فقد نقدم استردادًا جزئيًا للتعويض عن خسارة قيمة المنتج.
عنوان المرسل
لدينا مستودعات إرجاع متعددة في الاتحاد الأوروبي. إذا كنت بحاجة إلى إرجاع منتج، يرجى الاتصال بفريق دعم ما بعد البيع أو فريق دعم الطلبات للحصول على عنوان اللوجستي الدقيق. يُحظر إرجاع المنتج بشكل خاص دون الاتصال والتسجيل. خلاف ذلك، هناك خطر الخسارة حتى لو قام المستودع بالتوقيع عليه، وقد تكون مسؤولاً عن فقدان المنتج المرتجع.
الولايات المتحدة الغربية رقم17 مستودع
العنوان : 13620 بنسون افينيو، تشينو، كاليفورنيا 91710 الولايات المتحدة الأمريكية
المستلم: EDA(S7981)/doudou
المستودع رقم 1 في غرب الولايات المتحدة
عنوان:1251 S Rockefeller Ave وحدة B أونتاريو، كاليفورنيا 91761 الولايات المتحدة الأمريكية
المستلم:(EDA)S7981/كريس
هاتف:626-833-7565
الولايات المتحدة الغربية رقم 20 مستودع
عنوان: 270 إي سنترال أفينيو، سان برناردينو، كاليفورنيا 92408، الولايات المتحدة الأمريكية.
المستلم: REV-S7981/دودو
نحن مستودع JSN
عنوان: 802 Echelon Ct، مدينة إندستري، كاليفورنيا 91744، الولايات المتحدة الأمريكية
المستلم: قسم الشحن
هاتف: 0000000000
مستودع الولايات المتحدة MNR1
العنوان: 24 Engelhard Dr، Monroe، NJ 08831 الولايات المتحدة الأمريكية
المستلم: قسم الشحن
هاتف: 0000000000
مستودع M2 في المملكة المتحدة
العنوان: 3 Bond Wharfside Wy، Old Trafford، Stretford، Manchester M17 1WD
المستلم : EDA (S7981)/مستودع YUN
هاتف:0000000000
ألمانيا المستودع رقم 3
العنوان: بريسلاور شارع 65، 42277، فوبرتال، ألمانيا
المستلم: EDA(S7981)/يانتشنغ جيانغ
ألمانيا المستودع رقم 7
العنوان: Kaiserstuhlstraße 4،44145،دورتموند،ألمانيا
المستلم: EDA(S7981)/doudou
ألمانيا كل01 مستودع
العنوان: شارع فيلهلم ماوزر 40، كولن، نوردراين فيستفالن، 50827، ألمانيا
المستلم: جولدهوف شركة لوجيستك المحدودة EUM005
هاتف:01771833851
كندا شرق رقم 5 مستودع
العنوان: الوحدة C، 2360 طريق كورنوال، أوكفيل، أونتاريو، L6J 7T9 كندا
المستلم: REV-S7981/doudou
المبالغ المستردة
سنخطرك بمجرد استلامنا لإرجاعك وفحصه، وسنخبرك ما إذا كان قد تمت الموافقة على استرداد الأموال أم لا. في حالة الموافقة، سنقوم بمعالجة استرداد الأموال الخاص بك في غضون 14 يوم عمل، وسيتم استرداد أموالك تلقائيًا باستخدام طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك. يرجى تذكر أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت حتى يقوم البنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك بمعالجة واسترداد الأموال أيضًا.
قد يستغرق استرداد الأموال من PayPal ما يصل إلى 48 ساعة حتى تتم معالجته وظهوره في حسابك.
يستغرق ظهور المبالغ المستردة من بطاقة الائتمان في حسابك من 7 إلى 14 يوم عمل. ويعتمد هذا التأخير بالكامل على شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك وأي وسطاء.
إذا كان سبب الإرجاع هو تلف لوجستي أو مشاكل في المنتج، بضائع خاطئة وأي خطأ من البائع، Qidi Tech سوف تتحمل الشحن التكلفة، وإلا يتحمل المشتري تكاليف الشحن.
اعتبارات خاصة
العناصر التالفة أو المعيبة أو غير الصحيحة
إذا تلقيت منتجًا تالفًا أثناء الشحن أو معيبًا أو ليس المنتج الذي طلبته، فيرجى إعادته خلال فترة الإرجاع وسنرتب لاستبداله. إذا كان المنتج يعاني من فشل في الأداء بعد فترة الإرجاع ولكن أثناء سريان الضمان، فيمكنك التقدم بطلب للحصول على خدمة ضمان المنتج لدينا.
إكسسوارات المنتج والتغليف
يرجى إرجاع المنتجات مع جميع الملحقات والتغليف. إذا لم تقم بذلك، فقد نرفض الإرجاع.
المشتريات من بائع معتمد لـ تشيدي
تخضع سياسة الإرجاع الخاصة بالمشتريات التي تتم من موقع الويب الخاص بالبائع لسياسة الإرجاع الخاصة بالبائع. يُرجى التواصل مع البائع للحصول على مزيد من المعلومات.
إلغاء الطلب
نحن نسعى جاهدين لمعالجة طلباتك وتسليمها بطريقة فعالة وفي الوقت المناسب. إذا كنت بحاجة إلى إلغاء طلب بعد تقديمه، فيرجى اتباع الخطوات التالية:
يمكنك إلغاء طلبك خلال ثلاثة ساعات من تقديم الطلب. يرجى التأكد من الاتصال بفريق دعم الطلبات لدينا في غضون 3 ساعات.
إذا تجاوز طلبك نافذة الثلاث ساعات،
- قد تكون العناصر الموجودة في المخزون قد خضعت بالفعل للمعالجة الداخلية وقد لا تكون قابلة للإلغاء بعد الآن.
- بالنسبة لعناصر ما قبل البيع، إذا كان لديك أي اعتبارات أو متطلبات أخرى بخصوص إلغاء الطلب قبل الشحن وترغب في الاتصال بفريق دعم الطلبات لدينا. وسوف نبذل قصارى جهدنا لمساعدتك.
- إذا قام المستهلك بإلغاء الطلب قبل وقت الشحن وضمن الوقت المحدد على الموقع الإلكتروني لبدء إلغاء الطلب، يمكن إلغاء الطلب.
إذا فات الأوان لإلغاء أحد العناصر، فلا تقلق. تعرف على المزيد حول الإرجاع واسترداد الأموال.